Algemene Voorwaarden

 

Algemene Voorwaarden – Dean and Deluca Lifestyle 
Onderdeel van SG Ecom Ventures B.V.

Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98321838
Gevestigd te Nootdorp Zuid Holland
Website: www.deananddeluca.shop
www.deananddeluca.nl

E-mailadres: info@deananddeluca.nl

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer:
  SG Ecom Ventures B.V., handelend onder de naam Dean and Deluca Lifestyle.
• Consument:
  de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst:
  elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
• Product:
  elk artikel dat door ondernemer via de webshop wordt aangeboden.
• Dropshipping:
  leveringsmethode waarbij producten rechtstreeks worden verzonden door externe leveranciers of fabrikanten.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.
2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

 3. Aanbod en Prijzen

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen en producten te wijzigen.
3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. In het geval van dropshipping kunnen levertijden, verpakkingen of productlabels afwijken van wat op de website wordt getoond.

4. Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling bevestigt en de betaling is voltooid.
2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren zonder opgaaf van reden, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude of misbruik.

5. Betaling

1. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.
2. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van volledige betaling.
3. Onvolledige of mislukte betalingen leiden tot annulering van de bestelling.

6. Levering

1. Levering geschiedt via dropshipping, rechtstreeks door de leverancier aan de consument.
2. De vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (zoals vervoerders, douane of leveranciers).
4. Indien een product niet leverbaar blijkt, wordt de consument hiervan per e-mail op de hoogte gesteld en krijgt hij de keuze tussen een vervangend product of terugbetaling.

 7. Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking verkeert.
2. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
3. Producten die op maat zijn gemaakt, hygiënische producten of producten die snel bederven, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
4. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

8. Garantie en Aansprakelijkheid

1. De ondernemer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. De garantieperiode is afhankelijk van het product en wordt bepaald door de leverancier.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
4. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor productfouten of transportschade veroorzaakt door de leverancier of vervoerder.
5. De consument is zelf verantwoordelijk voor het correct verstrekken van adresgegevens. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot verlies van het recht op restitutie.

9. Overmacht

1. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: natuurrampen, oorlog, stakingen, vertragingen in transport, brand, epidemieën, embargo’s of tekort aan grondstoffen.

 10. Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, wordt dit binnen dezelfde termijn gemeld met een indicatie van de termijn waarbinnen de consument een antwoord kan verwachten.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een bevoegde rechter in Nederland.

11. Gegevensbescherming

De ondernemer behandelt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg de Privacyverklaring op de website voor meer informatie.

12. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen consument en ondernemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de ondernemer is gevestigd.

13. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen op de website zijn eigendom van SG Ecom Ventures B.V. en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt, gekopieerd of verspreid.